¿Puedo cancelar o suspender mi despacho sin perder el costo de entrega?

Puedes solicitar la suspensión, cancelación o rechazo del despacho hasta 48 horas hábiles antes de la fecha de entrega informada, pactada, seleccionada o asignada.

Si solicitas la suspensión, cancelación o rechazo con menos de 48 horas hábiles de anticipación, el monto pagado por los servicios de despacho, armado o despacho con armado no será reembolsado, debido a que el producto ya habrá ingresado al proceso logístico y operativo correspondiente.

Importante: intentos de entrega

Se realizarán hasta dos intentos de entrega, sin costo adicional, considerando el servicio originalmente contratado y pagado.

Si la entrega no se concreta por causas atribuibles al cliente después de estos dos intentos, será necesario realizar un nuevo pago por el servicio de despacho y/o armado, según corresponda a la zona y servicio contratado, para coordinar un tercer intento.

Las promociones que contemplen despacho sin costo no eximen del pago de un nuevo servicio cuando corresponda realizar un tercer intento de entrega.

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