¿Qué requisitos necesitas para validar tu Garantía de colchón?

1. Conservar tu boleta para comprobar la compra de tu producto.

2. El producto debe presentar efectivamente una falla de fábrica y no debido al mal uso del producto. Esto será validado por el área técnica previa visita a domicilio o solicitud de imágenes y videos para las zonas geográficas fuera de 

Consideraciones Importantes; 

Si nuestra visita técnica corrobora la existencia de una falla de fábrica estructural, tendrás la opción de solicitar el reemplazo por un producto igual o similar, nuevo (esto según disponibilidad). En ningún caso se podrá solicitar la reversa de la compra, el valor que tienes disponible es lo pagado por el colchón que presenta la falla y no incluye los servicios de traslados o logísticos.

El colchón debe estar apoyado de forma continua sobre una base adecuada con un armazón de cama adecuado. Un marco de cama adecuado debe soportar completamente los cimientos. Esta Garantía se aplican a colchones tamaño queen y king solo si se usan en un armazón de cama apropiado con un soporte central rígido que tenga al menos 5 patas y 3 listones transversales.