Consultas y coordinación de despachos

Para consultas relacionadas con el estado de tu despacho, la programación de entrega o la información de tu pedido, puedes contactarnos directamente a través del correo despachos@ahs.cl.

Horario de atención:

• Lunes a jueves (días hábiles): 09:00 a 17:00 horas.
• Viernes (días hábiles): 09:00 a 14:00 horas.

Para gestionar tu solicitud, es necesario indicar los siguientes datos de compra:

• Número de boleta o factura.
• RUT del titular de la compra.
• Nombre completo del titular de la compra.

Importante: cambios de fecha y suspensión de despachos

Si necesitas cambiar la fecha de entrega o solicitar la suspensión de un despacho, debes comunicarlo con un mínimo de 48 horas hábiles de anticipación respecto de la fecha de entrega programada.

Este plazo es necesario para que la solicitud pueda ser recibida y gestionada oportunamente. Las solicitudes realizadas fuera de este período podrían no ser procesadas a tiempo, por lo que no se puede garantizar el cambio de fecha ni la suspensión del despacho.

Te recomendamos realizar tu solicitud con la debida anticipación y esperar la confirmación correspondiente antes de considerar modificado el despacho.