¿Cómo puedo ingresar un requerimiento, consulta o felicitación?

Modificado el Mié., 3 Jul. a las 12:01 P. M.

Para crear un requerimiento, debes ingresa a   https://ashleychile.freshdesk.com/support/tickets/new 


Llenar el formulario; posterior a este ingreso, te llegará un correo electrónico a tu casilla registrada en el formulario, confirmando la recepción de la solicitud e informando detalles del ticket creado (te pedimos revisar todas las bandejas de tu correo, ejemplos: principal, social, promociones, spam, no deseado, entrada) Si utilizas un correo corporativo como contacto, es posible que no recibas la información.


Otros canales de comunicación son:

  • Correo Electrónico (servicioalcliente@ahs.cl)
  • Mensajes Directos de Instagram (ashleychile)
  • Facebook Messenger (@AshleyFurnitureHomeStoreChile)

En estos canales de comunicación debes entregarnos la información para poder registrar tu solicitud en nuestro sistema:

  • Nombre y Apellido
  • Numero de Boleta o Factura (si corresponde)
  • RUT
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de Celular

Sin los datos de contacto mencionados no puedes crear la solicitud correctamente en nuestro sistema de atención.


Nuestro compromiso es iniciar asistencia a tu requerimiento dentro de las 72 horas hábiles siguientes al ingreso de tu solicitud .


El horario de Servicio al Clientes es de lunes a jueves de 09:00 a 17:00 horas y el día viernes de 09:00 a 16:00 horas.

El horario para los técnicos en Ruta zona disponible:

Quinta y Sexta Regiones 10:00 a 14:30 hrs. 

Metropolitana: 10:00 a 16:00 hrs.

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