¿Cómo puedo ingresar un requerimiento, consulta o felicitación?

Modificado el Mié., 3 Jul. a las 12:01 P. M.

Para crear un requerimiento, debes ingresa a https://ashleychile.freshdesk.com/support/tickets/new

Llenar el formulario; posterior a este ingreso, te llegará un correo electrónico a tu casilla registrada en el formulario, confirmando la recepción de la solicitud e informando detalles del ticket creado (te pedimos revisar todas las bandejas de tu correo, ejemplos: principal, social, promociones, spam, no deseado, entrada) Si utilizas un correo corporativo como contacto, es posible que no recibas la información.

Otros canales de comunicación son:

Correo Electrónico (servicioalcliente@ahs.cl)
Mensajes Directos de Instagram (ashleychile)
Facebook Messenger (@AshleyFurnitureHomeStoreChile)

En estos canales de comunicación debes entregarnos la información para poder registrar tu solicitud en nuestro sistema:

Nombre y Apellido
Numero de Boleta o Factura (si corresponde)
RUT
Dirección de correo electrónico
Número de Celular

Sin los datos de contacto mencionados no puedes crear la solicitud correctamente en nuestro sistema de atención.

Nuestro compromiso es iniciar asistencia a tu requerimiento dentro de las 72 horas hábiles siguientes al ingreso de tu solicitud .

El horario de Servicio al Clientes es de lunes a jueves de 09:00 a 17:00 horas y el día viernes de 09:00 a 16:00 horas.

El horario para los técnicos en Ruta zona disponible:

Quinta y Sexta Regiones 10:00 a 14:30 hrs.

Metropolitana: 10:00 a 16:00 hrs.