Para crear un requerimiento, debes ingresa a https://ashleychile.freshdesk.com/support/tickets/new
Llenar el formulario; posterior a este ingreso, te llegará un correo electrónico a tu casilla registrada en el formulario, confirmando la recepción de la solicitud e informando detalles del ticket creado (te pedimos revisar todas las bandejas de tu correo, ejemplos: principal, social, promociones, spam, no deseado, entrada) Si utilizas un correo corporativo como contacto, es posible que no recibas la información.
Otros canales de comunicación son:
- Correo Electrónico (servicioalcliente@ahs.cl)
- Mensajes Directos de Instagram (ashleychile)
- Facebook Messenger (@AshleyFurnitureHomeStoreChile)
En estos canales de comunicación debes entregarnos la información para poder registrar tu solicitud en nuestro sistema:
- Nombre y Apellido
- Numero de Boleta o Factura (si corresponde)
- RUT
- Dirección de correo electrónico
- Número de Celular
Sin los datos de contacto mencionados no puedes crear la solicitud correctamente en nuestro sistema de atención.
Nuestro compromiso es iniciar asistencia a tu requerimiento dentro de las 72 horas hábiles siguientes al ingreso de tu solicitud .
El horario de Servicio al Clientes es de lunes a jueves de 09:00 a 17:00 horas y el día viernes de 09:00 a 16:00 horas.
El horario para los técnicos en Ruta zona disponible:
Quinta y Sexta Regiones 10:00 a 14:30 hrs.
Metropolitana: 10:00 a 16:00 hrs.
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