¿Cómo y cuándo puedo solicitar la anulación de una compra?

La solicitud de anulación de una compra debe realizarse directamente en el punto de venta donde fue efectuada la compra.

Cuando la compra tenga un despacho programado, la solicitud deberá realizarse con al menos 48 horas hábiles de anticipación a la fecha de despacho. Si la solicitud se realiza fuera de este plazo, el servicio de despacho podrá ser cobrado y no será posible reversar el costo asociado.

Este plazo aplica a las compras realizadas a nivel nacional, independiente del operador logístico encargado de la entrega.

Importante

Para las compras realizadas en tiendas Ashley o a través de www.ashley.cl, el despacho o entrega del producto se gestionará únicamente cuando la compra se encuentre pagada en su totalidad, al momento de la emisión de la boleta o factura correspondiente.