Importante: Recomendaciones de seguridad para retiros de productos

Modificado el Mar., 28 Jul. a las 5:27 P. M.

Para proteger tu compra y evitar posibles fraudes, recuerda que Ashley nunca solicitará la entrega de un producto si no existe una gestión previa de devolución, cambio o retiro ingresada por canales oficiales.

Nunca entregues tu producto a terceros si no has solicitado previamente un retiro con Ashley. Si recibes un llamado, mensaje o contacto de una persona informando que realizará un retiro en nombre de Ashley y no tienes una solicitud vigente, no entregues el producto ni compartas información personal o datos de tu compra.

Al momento de coordinar un retiro, considera lo siguiente:

Ashley realizará las gestiones de retiro únicamente a través de sus canales oficiales.
El transportista asignado no está autorizado a solicitar ni recibir propinas, pagos adicionales o cobros por el retiro.
Antes de entregar el producto, verifica que el retiro corresponda a una solicitud previamente ingresada.
El transportista deberá:
- Tomar fotografías del producto al momento del retiro, dejando registro de su estado.
- Entregar un documento o respaldo de retiro para que sea firmado como constancia de la entrega.

Importante: No entregues productos, documentos, claves, datos personales o información de pago a personas que contacten por canales no oficiales o que no puedas identificar como parte del proceso informado por Ashley.

Estas medidas buscan proteger tu compra y garantizar un proceso de retiro seguro, transparente y respaldado.