Garantía de Retracto / 10 días / Satisfacción

Modificado el Mié., 11 Dic. a las 10:08 A. M.

Esta Garantía esta normada según Ley 19.496 SERNAC, y aplica a toda venta de productos, cuya elección el cliente la hace sin la posibilidad de ver su compra presencialmente, por lo antes mencionado, es aplicable para nuestra Tienda www.ashley.cl, ventas presenciales por catálogo o importaciones y todo producto no exhibido en Tienda presencial; inicia cuando el cliente tiene el producto en su poder y su vigencia es de 10 días seguidos, pasado este plazo expira esta garantía sin excepción.

Plazo para la Solicitud:

10 días seguidos posterior a la entrega del producto al cliente o retiro presencial en nuestro CD Ashley Santiago o posterior a la recepción de despacho (según guía de despacho), concluido este plazo vence el derecho a devolución o cambio sin excepción.

Requisitos:

1. Debe ser solicitado por Titular o Representante legal, ingresando un Ticket en www.ashley.cl/ayuda.
2. Se debe contar con el embalaje original, el producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con sus etiquetas.
3. De no contar con el embalaje original, se cobrará el 10% del valor del producto.
4. Por concepto de retiro se debe realizar el pago del servicio, que será igual a lo pagado por despacho.
5. Una vez que sean verificados estos pagos, se coordinara el retiro según la zona geográfica de retiro

6. Cuando el producto sea recepcionado y revisado en CD Ashley (embalaje original, sin uso y en perfectas condiciones) se procederá a ejecutar la Nota de Crédito. De no cumplir con estas condiciones el mueble será revalorizado.

7. La dirección debe ser la de entrega de la compra. En caso de retiros en CD Santiago la dirección debe estar dentro de la zona Urbana de las regiones metropolitana, quinta y sexta (45 km a la redonda de Tienda Ashley).

8. Para todos retiros de productos fuera de las regiones Metropolitana, Quinta y Sexta regiones, el mueble debe estar desarmado y embalado, este es requisito excluyente.

Ingresa tu solicitud completando todos los campos solicitados:

https://ashleychile.freshdesk.com/support/tickets/new