Para hacer uso de la Garantía Legal, verifica que tu producto se encuentre dentro del plazo de 6 meses contado desde la fecha de recepción o retiro y que la situación corresponda a una falla de fabricación o funcionamiento, no a un daño ocasionado por el uso, armado, manipulación o intervención de terceros.
- Productos de fácil traslado: Puedes llevarlos a cualquiera de nuestras tiendas Ashley a nivel nacional. Consulta nuestras sucursales en www.ashley.cl/nuestrastiendas.
- Productos de mediano o gran tamaño, o de difícil traslado: Debes ingresar una solicitud en www.ashley.cl/ayuda, completando el formulario con todos los antecedentes requeridos. Según la ubicación del producto, coordinaremos una visita técnica presencial o solicitaremos fotografías y videos para realizar un diagnóstico remoto.
La evaluación se efectuará en el domicilio donde fue entregado el producto. Si la compra fue retirada en el Centro de Distribución Ashley Santiago, la inspección se realizará en la dirección registrada por el cliente al momento de la compra.
Importante: Para que proceda la Garantía Legal, el producto no debe presentar daños atribuibles al uso, manipulación, armado, transporte posterior a la entrega o intervención de terceros.
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