¿Cómo funciona el Despacho en las Regiones no Centrales de Chile?

Despacho 

Ashley ofrece servicio de despacho para las Ciudades al norte de la Región  de Valparaíso y al sur de la Región del Libertador Bernardo O´Higgins y/o 50 km fuera de nuestras zonas urbanas.

Contamos con Socios estratégicos para las entregas y/o despachos, alzamientos en altura y armados, con precios exclusivos.

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Dia del despacho - Operadores Logísticos externos Regiones no centrales

Es importante que en la fecha programada para tu despacho estés disponible para recibir durante ese día los Operadores Logísticos externos y el Currier Bluexpress no se comprometen con un horario específico.

Si la fecha de despacho requiere ser modificada, o la dirección de despacho o número de contacto cambia o hubiese restricciones en el edificio o comunidad donde habitas, (horarios, ascensor, etc.) o simplemente deseas reagendar el despacho ya programado, debes comunicarte con tu Tienda de compra, para solicitar la nueva fecha y consultar costos, esto estará sujeto a disponibilidad (48 horas hábiles antes). En caso de no poder concretarse el despacho por razones atribuibles al cliente como: el producto no cabe por los accesos, sin moradores o hay alguien no apto para recibir (menor de edad), transporte dejará una constancia interna de la visita y luego se contactará para reprogramar la entrega. Si el despacho llegase a fallar por segunda vez por las mismas razones y se requiere reprogramar nuevamente, este estará sujeto al cobro que corresponde por los productos. No se coordinará nuevamente hasta que el cliente haya pagado el nuevo despacho. Si compras varios productos que salen de distintas ubicaciones puede que no sea posible entregar todo junto.  Es muy importante que ingreses la dirección de envío de manera completa y exacta para que tu producto sea entregado sin inconvenientes.

Recuerda que

tenci

nuestros Operadores Logísticos externos para Antofagasta, Concepción y Puerto Montt solo subirán muebles que cumplan con la norma legal vigente de peso y máximo 3 pisos.

Dia del despacho - Currier Bluexpress

Es importante que en la fecha programada para tu despacho estés disponible para recibir durante ese día  y acompañado, pues la entrega del Currier Bluexpress se realiza en el primer acceso al domicilio, ya sea casa, Condominio, Parcela o Edificio, particular o Empresa y no contempla ningún tipo de alzamiento.

Si la fecha de despacho requiere ser modificada, o la dirección de despacho o número de contacto cambia o hubiese restricciones en el edificio o comunidad donde habitas, (horarios, ascensor, etc.) o simplemente deseas reagendar el despacho ya programado, debes comunicarte con tu Tienda de compra, para solicitar la nueva fecha y consultar costos, esto estará sujeto a disponibilidad (48 horas hábiles antes). En caso de no poder concretarse el despacho por razones atribuibles al cliente como: el producto no cabe en primer acceso, sin moradores o hay alguien no apto para recibir (menor de edad), transporte dejará una constancia interna de la visita y luego se contactará para reprogramar la entrega. Si el despacho llegase a fallar por segunda vez por las mismas razones y se requiere reprogramar nuevamente, este estará sujeto al cobro que corresponde por  despacho de los productos. No se coordinará nuevamente hasta que el cliente haya pagado el nuevo despacho. Si compras varios productos que salen de distintas ubicaciones puede que no sea posible entregar todo junto.  Es muy importante que ingreses la dirección de envío de manera completa y exacta para que tu producto sea entregado sin inconvenientes.

El contacto del Currier es a través de una Orden de Despacho a la cual debes hacer seguimiento en:

 https://www.blue.cl

Recepción de la Mercadería Operadores Logísticos externos Regiones no centrales y Currier Bluexpress 

Al momento de la recepción debes revisar detalladamente cada uno de los productos, puesto que tu firma en la guía de despacho significa que este fue recibido conforme y por lo tanto no está sujeto a cambios ni devoluciones por fallas en el producto, tales como peladuras, rayones, etc. 

Tendrás 24 hrs. para hacer algún reclamo por daños atribuibles al despacho en:

https://ashleychile.freshdesk.com/support/tickets/new recuerda llenar todos los campos requeridos.

Atención: en caso de que el producto sea recibido por un tercero y éste firme la guía de despacho tendrá la misma validez que si la recepción la hiciera el Titular de compra, recuerda que debes dejar como responsable de recepción a personas mayores de 18 años, ninguna otra edad es excepcionable, siendo esto ultimo de exclusiva responsabilidad de Titular de compra.