Garantía Voluntaria Ashley – 24 horas

Garantía voluntaria Ashley 24 horas / Aviso por falla en la recepción de despacho

La Garantía Voluntaria Ashley de 24 horas aplica exclusivamente a productos entregados por nuestros operadores logísticos. No aplica a compras con retiro en tienda ni a retiros efectuados en el Centro de Distribución Ashley Santiago.

Esta garantía es un beneficio comercial adicional y no reemplaza ni limita los derechos establecidos en la Ley N.° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, incluida la garantía legal cuando corresponda.

Condiciones

1. El cliente dispone de 24 horas continuas desde la recepción para informar daños, faltantes o fallas no detectadas al momento de la entrega.
2. No cubre daños ocasionados por terceros, armado, traslados posteriores, uso indebido o hechos ocurridos después de la recepción. Ashley podrá evaluar los antecedentes disponibles, incluidas las imágenes registradas durante la entrega, para determinar la procedencia de esta garantía.
3. Es responsabilidad del cliente, o de la persona que reciba el producto en su representación, revisar su estado al momento de la entrega.
4. Si detecta un daño, faltante o inconveniente atribuible al despacho, deberá ingresar su solicitud en www.ashley.cl, sección "Ayuda". El requerimiento será respondido dentro de las 48 horas hábiles siguientes a su ingreso.
5. Esta garantía voluntaria expira transcurridas 24 horas continuas desde la recepción del producto, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la Ley N.° 19.496.

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